Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio y la relación entre Laynecristal y sus clientas al solicitar cotizaciones y realizar pedidos. Al registrarte, cotizar o realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
Datos del negocio: Laynecristal, operado por Madelayne Bernal, C.I. 26.710.346, Venezuela. Contacto: WhatsApp +58 414-6840997 · correo madelayneabc97@gmail.com.
1. Quiénes somos y qué hacemos
Laynecristal es un emprendimiento venezolano de compras por encargo e importación de productos de plataformas como SHEIN, Temu y AliExpress, además de venta de artículos de boutique. Actuamos como intermediarias entre la clienta y dichas plataformas: cotizamos, gestionamos la compra, la importación y la entrega nacional del pedido.
2. Cotizaciones y pedidos
- Toda compra comienza con una cotización sin costo, que incluye el precio de los productos, el envío y los cargos de gestión.
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) como referencia y pueden pagarse en bolívares a la tasa vigente el día del pago, salvo que se indique otra cosa.
- Una cotización tiene vigencia limitada: los precios de las plataformas y las tasas de cambio cambian con frecuencia, por lo que una cotización puede recalcularse si expira antes de confirmarse.
- El pedido se considera confirmado únicamente cuando se registra el anticipo acordado. Antes de eso no hay compromiso de compra.
3. Pagos y anticipos
- Para iniciar un pedido se solicita un anticipo (parcial o total, según se acuerde). El saldo restante se paga antes de la entrega o según lo pactado por WhatsApp.
- Aceptamos los medios de pago informados al confirmar el pedido (p. ej. pago móvil, transferencia, Zelle u otros). El comprobante de cada pago debe enviarse para registrar el abono.
- Los cargos de gestión e importación cubren nuestro servicio y no son reembolsables una vez realizada la compra en la plataforma de origen (ver sección 6).
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la plataforma de origen, la aduana y la logística nacional. Hacemos lo posible por cumplir los plazos informados, pero no respondemos por demoras causadas por terceros (transportistas, aduanas, la propia plataforma o eventos de fuerza mayor). Te mantendremos informada del avance y podrás consultar el estado de tu pedido con tu código de seguimiento.
5. Disponibilidad, precios y errores
- La disponibilidad y los precios de los productos dependen de la plataforma de origen y pueden cambiar o agotarse sin previo aviso.
- Si un artículo deja de estar disponible tras confirmar el pedido, te lo informaremos y podrás sustituirlo, ajustar el pedido o recibir el reembolso de la parte correspondiente.
- En caso de un error evidente de precio, nos reservamos el derecho de corregirlo antes de procesar el pedido, informándote siempre primero.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por tratarse de productos importados por encargo, aplican estas reglas:
- Antes de comprar en la plataforma: puedes cancelar o modificar tu pedido y se te reintegra lo abonado, descontando únicamente costos ya incurridos.
- Después de comprado el pedido: no es posible cancelarlo, ya que la compra en la plataforma de origen es definitiva. Los cargos de gestión no son reembolsables.
- Producto defectuoso, incorrecto o dañado en tránsito:escríbenos apenas recibas el pedido para evaluar el caso y buscar una solución (reposición, reclamo ante la plataforma o reembolso cuando corresponda), conforme a los derechos de la clienta.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley venezolana de protección al consumidor te reconoce.
7. Responsabilidades de la clienta
- Proporcionar datos correctos de contacto y entrega. No respondemos por demoras o entregas fallidas por datos errados.
- Revisar la cotización (tallas, colores, cantidades y modelos) antes de confirmar. Las características las eliges tú a partir de la plataforma de origen.
8. Cuentas de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en ella. Puedes gestionar tus datos y preferencias desde Mi cuenta.
9. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (marca, textos, diseño y logotipos de Laynecristal) es de nuestra propiedad y no puede reproducirse sin autorización. Las marcas de las plataformas y productos pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Limitación de responsabilidad
Laynecristal actúa como intermediaria de buena fe. No fabricamos los productos ni controlamos las plataformas de origen; nuestra responsabilidad se limita al servicio de gestión contratado y, en su caso, al monto abonado por el pedido afectado.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
12. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se procurará resolver de forma amistosa por WhatsApp antes de acudir a las instancias que correspondan.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp.