En Laynecristal cuidamos tus datos personales tanto como cuidamos tus pedidos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Responsable del tratamiento: Laynecristal, operado por Madelayne Bernal, C.I. 26.710.346, Venezuela. Contacto para asuntos de privacidad: WhatsApp +58 414-6840997 · correo madelayneabc97@gmail.com.
1. Marco legal
Tratamos tus datos respetando el derecho a la privacidad y a la protección de datos reconocido en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, así como la legislación aplicable en materia de comercio electrónico, mensajes de datos y protección al consumidor. Solo recopilamos los datos necesarios y por el tiempo indispensable para prestarte el servicio.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono (WhatsApp), correo electrónico y ciudad.
- Datos de entrega: dirección y referencias necesarias para el envío nacional.
- Datos del pedido: productos cotizados, montos, abonos y comprobantes de pago que nos envías.
- Datos de cuenta: si te registras, tu correo y una contraseña que guardamos de forma cifrada (nunca en texto plano).
- Datos técnicos básicos: los estrictamente necesarios para que el sitio funcione (ver la Política de Cookies).
3. Para qué usamos tus datos
- Elaborar cotizaciones y gestionar tus pedidos de principio a fin.
- Coordinar pagos, envíos y el seguimiento de tu pedido.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o notificaciones sobre el estado de tu pedido (si las activas).
- Gestionar tu cuenta y atender tus solicitudes o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos solo lo imprescindible y únicamente con quienes ayudan a completar tu pedido:
- Plataformas de origen (SHEIN, Temu, AliExpress) para realizar la compra de los productos que encargas.
- Transportistas y couriers para la importación y la entrega nacional (reciben tus datos de envío).
- Proveedores tecnológicos que hospedan el sitio y la base de datos, y el servicio de envío de correos (por ejemplo, para el enlace de recuperación de contraseña), que procesan datos por cuenta nuestra.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Luego los eliminamos o anonimizamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas, acceso restringido a los datos de pedidos y conexiones seguras. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, así como oponerte a ciertos usos. Muchos de estos cambios los haces tú misma desde Mi cuenta; para el resto, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto y atenderemos tu solicitud.
8. Datos de menores
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas de privacidad, escríbenos por WhatsApp o al correo madelayneabc97@gmail.com.